運送範圍與時間
我們致力於確保您的訂單能夠及時發貨。然而，由於不同國家的內部郵政系統流程和海關清關延誤，配送時間可能有所不同，感謝您的理解與耐心。
各國預計配送時間
帶有星號 (*) 的國家可能因額外的海關處理或內部郵政操作而延遲 1–2 週。
我們會盡最大努力確保所有訂單的及時配送。然而，偶爾可能因不可預見的情況而導致延遲。如果您的配送國家未列出，請通過聯繫我們獲取幫助。
運送與配送政策
1. 如何追蹤我的訂單？
當您的訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤號和直接鏈接的電子郵件，方便您隨時查看包裹的配送狀態。
2. 稅費與關稅
您的包裹可能在到達目的地國家時需支付關稅、稅費或其他費用。這些費用由客戶自行承擔，具體費用依國家而異：
• 我們建議您聯繫當地海關辦公室，了解可能的相關費用。
• 因關稅問題被拒收的訂單將不予退款。
3. 海關進口規定
所有配送均受海關法規的限制。客戶需自行承擔因進口限制而被拒收、扣押、遺棄、銷毀或退回的包裹風險：
• 針對此類情況，我們不提供退款。
• 請在下單前向相關機構核實進口規定。
4. 運費如何計算？
JanNutra 的所有訂單均提供全球免運服務，無論重量或目的地如何，均無需支付額外運費。（印度除外）
5. 我們使用哪些配送服務？
我們與值得信賴的全球配送合作夥伴合作，包括 DHL 和 Janio Postal Service。對於 DHL 配送，包裹將由目的地國家的當地郵政服務完成配送。
6. 訂單下單後可以更改配送地址嗎？
不行，訂單下單後無法更改配送地址。請在確認訂單前確保您提供的詳細信息正確無誤。
7. 為什麼週末處理時間更長？
我們的工作時間為週一至週五，上午 9:30 至下午 5:00（GMT+8）。週末下單的訂單將於下一個工作日處理。
8. 國際配送條款與條件
• 訂單發票：每份配送都包含完整價格細節的發票，以滿足海關申報需求。
• 海關規定：客戶有責任遵守當地海關規定。因不遵守規定而被拒收、扣押或遺棄的包裹將不予退款。
• 關稅與稅費：所有目的地國家的關稅、稅費及其他費用均需由收件人承擔。
• 地址準確性：請在下單前確保所有收件人詳細信息準確無誤。快遞員將根據提供的信息進行有限次數的配送嘗試。
• 寄送至印度：寄送至印度的所有商品均需支付運費，即使商品標記為“免運費”。
